大数据折射宣城旅游“智慧变革”

“手机在手，宣城畅游。”由市旅游部门自主开发的“宣城智慧旅游移动微平台”，上线试行还不足1年的时间，就被刚刚结束的“2016智慧旅行服务高峰论坛”，评为智慧旅游创新实践奖。“宣城智慧旅游”为何会有如此影响力？到底有哪些便民服务功能？

游客：手机扫微信，惬意游宣城

“没那么高深，打开手机刷刷宣城旅游，自然什么都懂了，然后即可随心游玩宣城任一景点。”据宣城市旅发委工作人员介绍，无论是骑行驴友，或是家庭自驾游，还是包团造访宣城，都可以通过手机联通与宣城旅游相关的所有服务信息。

记者试用手机亲身体验其中乐趣，发现其中最传统的功能，是使用“敬亭山”“鳄鱼湖”等微信语音导览系统，让游客凭借语音导游自行参观游览，如果配上高质量耳机效果更佳，即便在没有导游或导引设施的情况下，也可通过画面、文字、声音的三合一“立体传媒渠道”，享受山水诗乡的历史与人文。

据了解，宣城智慧服务项目在全省旅游系统率先自主开发，具体包括宣城旅游网、宣城旅游通手机app、宣城旅游微信、旅游手机报在内的智慧旅游公众信息服务平台和两微一信的数字营销服务平台。今年底，将实现4A级以上旅游景区及其他高档休闲景区智能化对接。接下来，还将建设景区门禁系统、电子导游系统、电子商务网站、客流监控系统、游客服务与数字指挥中心等。

客户：点击新媒体，营销一揽包

“继续点击智慧旅游，可从中找到与商业服务有关的所有项目。”据宣城市旅发委市场科负责人介绍，智慧营销是智慧旅游的重要组成部分，其实质就是大数据综合运用，一方面让商业服务者有的放矢地宣传或营销，另一方面保障客户端所有使用者随时随地进行旅游消费。

据了解，从智慧营销层面上看，除了利用广播、电视、报纸等传统渠道宣传本地旅游品牌和资源，宣城市还在全省率先开通了“宣城旅游”微博、微信，并持续开展“宣城旅游E营销”“宣城旅游公共服务e平台”服务，把互联网、微博、微信等新媒体渠道整合起来，构建全媒体旅游目的地营销体系。

此外，还囊括电子商务系统营销和手机短信服务营销，主要与同程网合作，开设宣城旅游商品旗舰店，并将其接入“宣城旅游”官方微信平台；同时，将移动、联通、电信三大通讯运营商的旅游短信资讯，及时推送给每一位客户。如“宣城古道游”“春季赏花游”“夏季亲水游”“最美高铁宣城行”等系列热点营销话题，受到“宣城旅游”微信客户的热捧，“乘高铁免费游宣城”系列还被列为全省市场营销典型。

景区：网络+智能，服务包全程

“宣城智慧旅游不仅包括导游服务、商业服务，还有效提升了景区的智能化硬件水平。”据宣城市旅发委市场科负责人介绍，目前宣城市所有旅游大巴上都已安装视频监控管理系统，预计到2020年，全市所有4A级景区将实现免费WIFI。此外，还将建设完善公共停车系统、门禁刷卡系统、语音导游系统等旅游相关信息互动终端，推动旅游物联网设施建设，建立景区流量预判模型，实现超限报警等一系列“智慧配套服务”。

据悉，宣城智慧旅游近日还试行推出了可以全景预览的VA项目，只要点开VA视界，即可身临其境于宣城“川藏线”、龙川景区、泾县古镇等众多景点，该项目在2016年智慧旅行服务高峰论坛上，受到了很多国际友人的关注。他们近期还将继续推出更高档的VG视界，让智慧旅游不断沿袭大数据时代的人性化步伐。

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