从业7年，老原总结的2个项目管理沟通技巧

对于一个项目来说&＃xff0c;常会看三个「规模」&＃xff0c;一是做的项目有多大的用户规模&＃xff0c;二是负责的项目有多大的预算规模&＃xff0c;三是带过多少人员规模的项目。

如果一个人负责过大用户量的产品&＃xff0c;花过大笔预算&＃xff0c;协调过复杂度高、涉及人员多的项目&＃xff0c;至少可以初步判断他至少是见过世面的。

这三件事情中最需要硬技能和工具支撑的大概是最后一个&＃xff0c;也就是我们常说的项目管理技能。

但其实不少刚开始尝试项目管理的人&＃xff0c;包括老原自己也曾经遇到过这样的问题&＃xff1a;

▪ 自己没权没势&＃xff0c;大家凭什么听我的&＃xff1f;

▪ 资源受限&＃xff0c;如何向老板争取更多资源&＃xff1f;

▪ 怎样才能推进多方任务&＃xff0c;赢得跨部门信任&＃xff1f;

▪ 明明团队里的人都很牛&＃xff0c;为什么合在一起却成不了事&＃xff1f;

其实&＃xff0c;做好项目管理&＃xff0c;得学会“软硬兼施”。今天就给你们分享从业7年&＃xff0c;老原总结的2个项目管理技巧&＃xff0c;具体可查看这份思维导图。

​一、理清五大过程组&＃xff0c;掌握项目管理锦囊

想要做好项目管理&＃xff0c;技巧一就是理清项目管理五大过程组。

项目管理的流程可以说是由一系列的子过程组成的&＃xff0c;它是一个循序渐进的过程&＃xff0c;所以不能盲目追求结果而忽略或压缩了中间的管理过程组。

一般来说&＃xff0c;项目管理包含了五大过程组&＃xff1a;启动、规划、实施、监控与收尾。

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项目管理的过程不是独立一次性事件&＃xff0c;它们贯穿于项目的每一个阶段&＃xff0c;按照一定的顺序发生&＃xff0c;并互相有重叠的活动。

项目生命周期的诸阶段可以看成是大的管理过程&＃xff0c;不同的阶段与过程相互联系、相互制约。通常一个过程的输出通常是下一个过程的输入&＃xff0c;或者是项目的可交付成果。

从项目的开始到完成交付是由多个过程组相互作用的&＃xff0c;所以说项目管理是一个综合性过程&＃xff0c;需要协调好每一个过程与其他过程的配合、联系和作用。

关于项目管理的五大过程组&＃xff0c;老原在之前也有过分享&＃xff0c;感兴趣的直接点击跳转学习&＃xff1a;超全&＃xff01;项目管理必备工具方法总结&＃xff08;附Excel模板下载&＃xff09;&＃xff0c;就不在这过多的赘述了。

二、学会沟通&＃xff0c;你就是先行者

项目经理管理的核心就是借事修人。其中“事”就是项目&＃xff0c;但终点是提升人的领导力。说得再直白一点&＃xff0c;就是项目管理技能就是帮助你“使众人行”&＃xff0c;帮助你成事儿的。

在所有的项目管理技巧中&＃xff0c;沟通是最重要的&＃xff0c;沟通就是信息的有效传递和接收。如果你能比别人更早意识到这一点&＃xff0c;就已经走在了很多人前面。

项目经理的主要工作就是与项目利益相关方沟通&＃xff0c;在某种程度上&＃xff0c;项目的成败取决于项目利益相关方之间沟通的有效性。

在实际项目管理中&＃xff0c;信息的传递常会出现一种名叫“沟通漏斗”现象&＃xff0c;因为各种因素&＃xff0c;最后得到的有效信息微乎其微。

​要完全消除沟通中的“沟通漏斗”几乎是不可能的&＃xff0c;所以在为了保持项目沟通的有效性时&＃xff0c;沟通技巧就显得尤为重要了。

技巧① 明确沟通目的。

不同的沟通措施是为了实现不同的项目管理目的。很多管理人员认为只有行动才是最重要的&＃xff0c;他们很少在行动之前仔细定义清楚行动的目的。

还有一种误区是将行动等同于目的。“慢慢计划&＃xff0c;快速行动”是很重要又经常被忘记的。

技巧② 明确沟通对象。

要将正确的信息给正确的人&＃xff0c;必须先明确谁是正确的人。

信息的价值是因人而异的。如果我们不能识别和定义清楚我们的沟通对象&＃xff0c;那么沟通也就失去了意义。

技巧③ 确定沟通内容。

沟通内容的确定需要包含以下几个原则。

&＃xff08;1&＃xff09;信息要简洁明了、重点明确、表述准确。在一次沟通过程中不能包含太多的信息量&＃xff0c;一般不要涉及三个以上的问题&＃xff0c;否则接收信息的人很难把握信息的关键&＃xff0c;或者他们认为的关键与我们希望他认为的关键会不一致。

&＃xff08;2&＃xff09;信息要诚实。信息的内容要有足够的可靠性。

&＃xff08;3&＃xff09;信息要规范。规范化的信息不仅使人看起来清晰、理解起来容易&＃xff0c;而且还会给人以良好的感觉&＃xff0c;因为规范程度就是管理程度的反映。

​技巧④ 确定沟通方式和时间。

沟通要选择恰当的方式&＃xff0c;无论是在口头还是书面沟通方面,都可以助你在短时间内提高沟通效率&＃xff0c;并以最适合于项目利益相关方角色特点和性格特点的方式展现出来。

沟通的时机和节点都是非常重要的。对于信息而言&＃xff0c;沟通要及时&＃xff0c;因为过时的信息是没有价值的。

关于沟通节点&＃xff0c;一般说来&＃xff0c;在项目生命周期各阶段的过渡时期、里程碑节点、项目产生变更的时候都是需要加强项目沟通的时候。

技巧⑤ 建立有效的反馈机制。

反馈机制主要是为了解决三个问题&＃xff1a;信息是否已经被接收&＃xff1f;信息是否已经被理解&＃xff1f;信息沟通是否已达到目的&＃xff1f;

如果缺乏有效的反馈将不能及时纠正沟通中存在的关于信息理解的不一致等问题&＃xff0c;还会产生“负反馈”&＃xff0c;加剧项目利益相关方之间的误解。

在项目开始的时候必须要制定项目沟通方式&＃xff0c;要在项目启动会议上得到利益相关方的确认。

​在很多时候&＃xff0c;单单具备技术上的积累&＃xff0c;并不能把一件事做成做好。只有两条腿走路&＃xff0c;才能走得又快又稳。技术积累就像做加法&＃xff0c;而一边做技术一边了解项目管理就像做乘法。

你能在这条路上走多远&＃xff0c;不取决于你的起点&＃xff0c;也不取决于你当前所处的位置&＃xff0c;而是你是否对此有持续的热情和足够的专注&＃xff0c;来支撑你真正付诸行动。

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我是老原&＃xff0c;欢迎关注我的公众号【项目经理老原】&＃xff0c;每天都会有项目管理案例干货分享。