常见的缺陷管理工具

学习目标：

一、能够知道软件缺陷评判标准

二、能够知道项目中缺陷的管理流程

三、能够使用Excel对缺陷进行管理

四、掌握禅道工具管理缺陷

学习内容：

一、缺陷的介绍

1、定义：软件使用过程中的任何问题都为缺陷，统称为“bug”

2、衡量是否为缺陷的标准

（1）少功能：软件未实现需求规格说明书中明确要求的功能

（2）功能错误：软件出现了需求规格说明书中知名不应该出现的错误

（3）多功能：软件实现的功能超出需求规格说明书指明的范围

（4）隐形功能错误：软件为实现需求规格说明书中未明确指明但应该实现的要求

（5）不易使用：软件难以理解、不易使用、运行缓慢、用户体验不好

3、缺陷产生的原因

 结论：是软件就有缺陷

【拓展】it行业常见岗位及作用

1、前端：写页面

2、后端：后端服务程序

3、测试：找缺陷

4、ui：设计图（美工）

5、运维：管理服务器（安装软件项目的电脑）

6、产品：梳理需求、设计原型图

7、运营：上线运营策划

4、缺陷的生命周期

 注入bug--发现bug--修复bug

5、软件缺陷的核心内容

提示：描述缺陷使用时附件可以为空

 6、缺陷提交要素

提示：通过缺陷管理工具与开发交流使用

 7、软件缺陷类型

 面试题：如何区分是前端bug还是后端bug？【界面错误和兼容性一定是前端bug，如果功能问题这时候可以用抓包，就是把前端给后端发送的所有信息都拦截下来，查看请求和响应】

二、缺陷编写

1、缺陷报告示例

2、缺陷的跟踪流程

 面试题：发现bug后确认bug可复现再提交给开发

3、提交缺陷注意事项

 4、缺陷编写规范

 三、缺陷管理工具

1、禅道的介绍

地址：https://demo.zentao.net/my/

2、禅道的特点

案例：

 缺陷管理（提交bug流程）：

 【测试操作：提交缺陷----关闭缺陷】

用例管理

 提示：使用禅道管理用例的方便之处是可以记录执行结果和转为bug

四、 缺陷描述

缺陷Id：使用用例Id

标题:操作数据描述+预期+实际

测试步骤：操作步骤+数据

案例：

学习时间：2022.3.29