总结前段时间做的电话业务故障处理系统（1）

前段时间一直在做电话业务处理系统，做的时候遇到了很多问题，有自身的，公司的，客户的。。由于自己的处理不力导致这个项目做了很久（本来一个小项目最多3个月就能做完，结果从去年10月分到今年6月才勉强用上还问题不断）。
我们公司一直都是使用delphi来开发程序的，后来是因为有线台有个项目需要用到aspnet开发程序，我和另外一个同事就和项目经理一边学习asp。net编写代码，一边积累经验。就这样做了大概半年时间，算是对asp。net开发程序入门了，正好公司接了一个业务处理系统确定用bs模式来开发，所以我和那同事又被弄去开发这个程序，大家可以看出来我们做的这个项目存在一个隐患，那就是美工！而这也为后面的很多工作带来麻烦。
开发过程中，负责项目的人将需求简单调查了下然后我们就开始按照这个需求来做了。我和另外一个同事都经验不足，开发中很少和用户沟通一直都是闷着按照那个简单的需求来做程序，于是程序做完了却被用户不停的指出不足。另外因为我在做程序的同时又得分心顾着另外一个delphi的接口程序从而该程序直到去年年底才编码完毕，程序来不及作个全面深入的测试就给用户试用了，这个一个是公司还有用户对开发进度不满，其次公司没有一个正式的测试人员，所以这个项目在仓促中使用了，刚刚用的第一天就发现，用户提供的原始电话信息很多都不规范，我们导入的时候将不规范的地方都过滤掉了，而恰恰是这些不规范的东西导致系统无法正常使用了，就这样和用户商量又得做一个电话信息维护和一个电话信息查询系统。。。
做电话维护系统中又碰到很多棘手的问题，有些到现在都没有很好的解决办法。首先就是一个电话使用者的部门，因为这些部门信息会不定时的变动比如变更名称或者撤销，另外还可能添加部门而同时这些部门还有一个顺序的要求，所以很多时候因为添加个部门就得手工更新电话记录表的大bug，也留下部门不能合理维护的弱点（不知道您对这个有什么好的解决办法，指导下我不胜感激，如果说的不够清楚可以电邮联系我）
其次，就是一个纠错的问题，电话号码应该只能输入数字，但是用了下简单的限制输入的方法，但是不能限制不能输入汉字和全角，这个也只能手工解决了。（郁闷）最后就是个界面问题，3个系统所用的界面都是一致的图片、框架都是一样的，但是用户都说丑丑丑（伤心啊，自我感觉还可以啊，很多东西都是本人加工的）。