把握用户搜索心理合理设计站内搜索功能

　搜索这个行为是用户经常要做的，用户搜索的目的是寻找自己想要得到的结构，所以我们使用百度或谷歌搜索自己想要的信息，而且随着人们对互联网的依赖，搜索这个行为越来越普遍。除了搜索之外，网站站内的搜索也显得格外重要，一个站点上有很多数据，用户没办法去一个页面的点击查看，因此这个时候用户迫切需要找到站内的搜索框，对于那些没有站内搜索功能的网站，建议还是设计个搜索功能。那么什么样的搜索功能更符合用户体验呢?用户搜索的意图可能会很模糊，例如：我在淘宝网上搜索“手机”，但我没有指定想看哪种品牌的手机，对于这些较为广泛的搜索词，淘宝网给出了哪些结果呢?如下图：

　　

 

　　图一：淘宝网显示的分类

　　可以看到淘宝网给出的搜索结果很多，最上面显示的是各类的手机分类，有手机品牌分类，有手机主屏尺寸分类等，而下面显示的就是具体手机产品，整个搜索结果包括两个部分，一是条件搜索框，二是产品信息。根据这个搜索结果，用户接着可以根据自己的喜好缩小搜索范围，例如：具体到三星1.8英寸500万像素的手机，用户可能并不清晰自己想要的产品，但通过合理的指引就可以让用户找到最想的产品或信息。像淘宝网这样的大型电商平台，产品的种类和数量都非常多，对于用户来说在茫茫的产品数据中找到自己满意的并非易事，类似淘宝网这样的站内搜索很多，用户的搜索意图是会发生改变的，这就需要提供给用户不同的选择，从而来满足他们的搜索需求。除了以上的站搜索外，还有一些比较有个性的站内搜索功能。下面是一个旅游网的实例：

　　

 

　　图二：一个旅游网的站内搜索框

　　如图二所示类似这样的搜索框，笔者在几个旅游类的站点上都见到过，搜索框的前部分是让用户选择出发地点的，点击可以选择城市名称，后面的搜索框是可以输入目的地、景点、酒店等。试想一下你就是一个想去旅游的游客，想在这个网站上了解旅游相关的信息，首先我的目的很明确，我选择的是跟团旅游，而是不自驾游。然后我的旅游范围锁定在短途，但对周边的旅游景点不熟悉，所以想多了解下这方面的信息，例如：我想了解北京周边的旅游景点，那么可以选择北京，然后再填写你想要的旅游景点。搜索功能就是为了方便用户，但是有的搜索功能设计的让用户看不懂，不方便使用，就像有的企业站上明明产品很多，不过还是采用下拉框的形式显示内容，这样的搜索条件让用户选择起来比较头大。通过以上两个例子，我们可以得出站内搜索功能设计的两点原则：

　　其一，注意站内数据的特征。不同类型的网站应该选择不同的站内搜索，企业站数据量少，产品种类也不多，所以一般选择简单的搜索框加个条件限制就行，但一些B2C类的大型站点则一般采用淘宝网那样的站内搜索。根据网站的数据特征去设计搜索功能，不一定要刻意去模仿别人，也不一定要设计的有多美观，方面简洁实用就行。其二，方便用户使用。有的网站上产品分类多就不适合使用下拉框显示数据，有的网站上信息分类少可以使用下拉框显示，好的站内搜索不仅可以让用户更快的找到自己想找的数据，而且会让用户感觉方便、好用，不需要花费太多时间去研究如何去使用这个东西。以上两点就是设计站内搜索功能时要注意的两点原则。

　　用户体验往往得从细节做起，新站上线需要耐心听取用户提出的意见或建议，有很多问题你自己并非发现，网站设计者和普通用户还是有差别的。用户体验是不断改善的过程，把握好用户的心理才是最关键的东西，用户想干什么，想要什么，这些你得慢慢去摸索，笔者今天分享了一点看法，希望大家在做SEO的时候，多去思考些用户体验和页面设计的东西，真正做好用户体验才能赢在起点!本文来源：txt电子书免费下载http://www.55660.com/