需求,谁说了算?

很多牛人的大作在说到需求时，大多数的人都会说“需求是在产品构建之前必须要发现的那些东西”。ok，我同意此观点。

那么你呢？和我一样的观点吗？

 那么需求谁说了算呢？

客户，购买者，管理者，出钱让我开发软件的人，使用者。。。等等，也许你列出的比我还多。他们说什么我就做什么，客户是上帝，要听客户的话，要站在客户角度想问题，做事情，领导才会中意你。从你的职业生涯来看，是这样的吗？

 我举个例子，知名艺人某冰冰，最近身体不舒服，来到了医院。对医生描述症状说：最近有点恶心呕吐，头晕目眩，有点儿发烧，不消化，睡眠不好，脸上还长出了痘痘。冰冰其人虽然长得好看，身材火辣，但是性格强势，在耳濡目染中对医学知识也有一些理解。脾气也比较急躁，啥事都想越快办成越好，于是乎，她就展现了其女王的一面。对医生说到：我很忙的，想好怎么治了吗？这样吧。你给我开点阿莫西林，开几片安定，一盒健胃消食片，再来点去火的药。好了，就这些吧，赶紧去办。。。

 软件开发过程中，是否你也有遇到类似的经历。

某总对某项目经理小刘说，我们要开发一套采购预算系统，需要管控每个部门的采购预算，控制企业的运营成本，采购的时候，各大小领导需要审批哪些东西可以买哪些不可以买，是否超出预算等，这个系统对公司很重要，小刘啊，你赶紧组织团队开发吧，时间紧迫，年底之前要上线。能不能拿年终奖，就看你了。

 为了满足客户的需要，我们必须马上行动起来。

医生给冰冰开了她想要的药，项目经理开始制定计划，组织程序员，程序员开始编码，测试员准备环境，好一派热闹的景象。可接下来大家会面临的是什么？(停留思考片刻…)

噩梦，难道不是吗？

 冰冰用药后没有效果，天天电话骂医生没用，自身又受病魔困扰；某总迟迟看不到成果，程序员不知道到底要构建什么什么样的产品，项目经理无法推进项目进度，用户反馈说这不是我要的。。。各种噩梦。。。慢慢的有人开始抱怨了，选错了人，选错了行业，选错了职业，有人换了工作岗位，有人转了行，有人开始感叹命运的悲催了。。。

 这样的场景是不是在我们周围经常见到呢？

为什么会是这样的剧情？神啊！救救我吧！

 老实说，这个世界上没有神，能改变现状的只有自己。

貌似跑题了，还好，此刻我已经惊醒。回到正题。

 大多数情况下，医生面对冰冰这样的客户时，需要采纳的是其对病情的描述，而非开什么药的解决方案。（事实上，好的医生都是这么做的）。医生接下来要做的事情，抽血，量体温，或者把脉，拍X光片。。。搞清楚病人的病因。刚刚怀孕的症状和感冒发烧的症状有些相似，但是如何治疗却有根本的区别，难道不是吗？医生在找到病因后，开出处方1,2,3，这才是病人真正的需求。

软件开发过程中对需求的归纳，与医生开处方类似，但是医生比项目经理做得要好。为什么？医生诊断不力，后果会及时显现，严重程度可以评估得到。而一个软件系统，好与坏，谁去评估过？这也是造成乱象的原因之一。

项目经理在听取了某总的描述之后，接下来要做什么？组建团队，制定计划。。。当然不是，前文已说。

 首先要明白的是，某总提出的仅仅是对未来软件产品的一个愿景，或者是一个期望，而绝非需求。在这个愿景或者期望之下，进一步理解它所涉及到人，部门，需要改善企业哪个环节的业务以及需要花多少资金来达成这个愿景。这个和医生需要了解病人愿意花多少钱看病其实是一个道理。

 其次，理解愿景之下，找出当前的问题所在。正如医生给冰冰做的抽血，量体温，把脉，拍X光片，这一系列的检查。然而在软件开发过程中，认为这样的检查就是在收集用户的需求，或者这样耗时太长，耗不起。我认为这是大错特错的，做不起来，不是因为耗时长，而是所需的技能没有。然而实际上很多人都是在这样做(还没明白要做什么的时候，就已经开始构建产品了，建几个表，CRUD走起)。这样做的后果就是噩梦，噩梦啊。。。

 很多人都这么做，并不代表这么做就是对的。当今社会世风日下，道德沦丧，崇拜金钱，很多数人为钱不择手段，能说这是对的吗？

 在找出当前问题所在之后，其实需求也就呼之欲出了。

比如：现在的问题

1.部门主管知道部门今年的预算是10万，但是不知道到目前为止已经花了多少钱，都花在哪些东西上。那么未来的软件系统就必须让部门经理看到当前的结余，以及钱都花在了哪里。

2.采购申请，或者采购人员采购某物品之前，不能及时知道该物品的库存，可能出现重复采购，造成库存积压，资源浪费。未来的软件就必须显示当前物品的安全库存，以及消耗规律等参数，提供给采购人员作出是否要采购的决策。

3.。。。不一一列出了。

 这里列出的1,2,3就好比医生开出的处方。冰冰的病要怎么治是医生说了算。

 到此，你还认为需求是某总，某客户，某冰冰提出来的吗？他们提出来的只是愿景，期望，或者是现状问题的描述。而需求是你依据现状问题得到的解决问题的方法。