中国快递业务收入预计完成630亿元同比增长23.9%

【TechWeb】7月9日消息&＃xff0c;根据国家邮政局公布的数据显示&＃xff0c;2019年6月中国快递发展指数为208&＃xff0c;同比提高18%&＃xff0c;呈现稳中向好的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为216.8、297.4和155.8&＃xff0c;分别比上年同期提高了24.8%、23.9%和3.8%&＃xff0c;表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面整体提升。

从分项指标来看&＃xff0c;快递业务量预计完成53亿件&＃xff0c;同比增长25.3%&＃xff0c;相当于日本2017年的全年业务量。快递业务收入预计完成630亿元&＃xff0c;同比增长23.9%。上半年&＃xff0c;预计累计完成快递业务量276亿件&＃xff0c;同比增长25%。净增量55.2亿件&＃xff0c;超过上年同期。预计完成快递业务收入3384.6亿元&＃xff0c;同比增长23.3%&＃xff0c;是同期服务业生产指数增速的3倍多。

同时&＃xff0c;快递有效申诉率不到百万分之0.4&＃xff0c;同比改善四分之三以上。消费者快递服务满意度为78分&＃xff0c;与上年同期基本持平。重点地区72小时准时率为77%&＃xff0c;同比提升0.4个百分点。上半年&＃xff0c;快递服务满意度为77.8分&＃xff0c;同比下降0.1分。72小时准时率为72.5%&＃xff0c;同比下降0.3个百分点。有效申诉率不到百万分之一&＃xff0c;同比改善四分之三。

数据显示&＃xff0c;上半年&＃xff0c;快递服务满意度和重点地区72小时准时率略有下降&＃xff0c;有效申诉率明显改善&＃xff0c;行业服务质量整体继续改善。满意度和准时率下降主要受制于农村地区快递业务量的激增。农村快递时限整体慢于城市&＃xff0c;一定程度上影响了行业的满意度和准时率。快递企业提供的产品更加丰富&＃xff0c;服务形式也更加多元化&＃xff0c;用户对快递品牌的认知高于对快递产品的认知&＃xff0c;人们对快递服务的期望值高于快递服务水平的提升速度&＃xff0c;也一定程度上影响了用户的满意度评价。

另外&＃xff0c;6月&＃xff0c;快递发展能力指数为155.8&＃xff0c;同比提高3.8%。从分项指标来看&＃xff0c;快递支撑网络零售额超过6000亿元&＃xff0c;同比增加800多亿元。城乡快递网点密度保持相对稳定&＃xff0c;达1.8个/万人&＃xff0c;同比提升2.4%。上半年,快递支撑网络零售额超过3.7万亿元&＃xff0c;占社会消费品零售总额的比重达到19%。快递收入占国内生产总值比重为7.6‰&＃xff0c;同比提高1.1个千分点。