3个“难点”告诉你，企业为什么要做好微信客户管理

　　不管什么类型的企业，都会有自己固定的销售客户资源，稳定的客户是一家企业利润的来源、竞争的基础、持续发展的“法宝”。

　　因此，管理好企业的客户，深度挖掘客户潜在需求，帮助企业争收、创收，也就成为了每个企业管理者，需要认真解决的实际问题。

　　对于中小企业来说，在不断积累客户的同时，对于客户的管理，也不能忽视。

　　但是，如今还是有不少的企业，没有意识到客户管理的意义和价值。

　　下面通过3个“难点”告诉你，企业为什么要做好客户管理！

　　01

　　客户资源交接难

　　企业的客户，主要掌握在销售人员的手中，如果大部分客户都添加了销售人员的私人微信，一旦销售人员离职，就会出现难以交接的情况，更糟糕的是，要是有的销售人员，带着手上的一批客户资源，跳槽到竞争对手公司，这无疑给企业的利益，带来很大的伤害。

　　02

　　客户信息管理难

　　有的企业在进行客户管理的时候，只是通过Excel表格，来记录、保存客户信息，包括客户的基本信息、订单信息、回款情况等等，不过，一旦数据量庞大之后，这样的客户资料整理方式，显然是难以管理的。

　　03

　　客户合理分配难

　　有的业务员能力强，自己能独立跟进客户，但是有的业务员能力有限，导致最后客户跟丢了，这样也就浪费了资源，因此，企业如果没有根据业务员的能力，对客户资源进行合适的分配，很难创造出新业绩。

　　实际上，以上企业遇到的“难点”，只需要通过专业的客户管理系统，就可以轻松解决难题。

　　优秀的企业，应该通过建立客户服务管理系统，来合理管理客户，拉近和客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和提高公司的竞争优势。

　　云客易SCRM，是国内领先的营销管理Saas平台，提供客户资源管理、客户信息记录、客户合理分配等功能，旨在为各个行业提供客户精细化、智能化的管理方案，让企业管理客户变得更简单。

本文出自：云客易SCRM系统-企业客户关系管理-微信客户资料管理-数字化销售管理