DISC背景:
20世纪20年代,美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿创建了一个理论来解释人的情绪反应。
为了检验他的理论,马斯顿博士需要采用某种心理测评的方式来衡量人群的情绪反应一一“人格特征"。他采用了4个非常典型的人格特质因子,即Dominance(支配),Influence(影响),Steadiness(稳健),以及Compliance(服从)。而DISC,正是代表了这4个英文单词的首字母。在1928年,马斯顿博士正是在他的《正常人的情绪》一书中,提出了DISC测评以及理论说明。
目前,DI理论(图1.3)已被广泛应用于世界500强企业的人才招聘,该理论历史悠久、专业性强、权威性高。
重点介绍:DISC
Dominance支配型、控制者
高D型特质的人可以称为是“天生的领袖"。这类人占了总人口的3%。这也就不难理解,为什么只有少数人可以当领导。
在情感方面,D型人一个坚定果敢的人,酷爱变化,喜欢控制,干劲十足,独立自主,超级自信。可是,由于不太会顾及别人的感受,所以显得固执、霸道、没有耐心、穷追不舍、不会放松。D型人不习惯与别人进行感情上的交流,不会恭维人,不喜欢眼泪,缺乏同情心。
在工作方面,D型人是一个务实和讲究效率的人,目标明确,眼光全面,组织力强,行动迅速,解决问题不过夜,果敢坚持到底,在反对声中成长。但是,因为过于强调结果,D型人往往容易忽视细节,处理问题不够细致。爱管人、喜欢支配他人的特点使得D型人能够带动团队进步,但也容易激起同事的反感。
在人际关系方面,D型人喜欢为别人做主,虽然这样能够帮助别人作出选择,但也容易让人有强迫感。由于关注自己的目标,D型人在乎的是别人的可利用价值。喜欢控制别人,不会说对不起。
描述性词语:积极进取、争强好胜、强势、爱追根究底、直截了当、主动的开拓者、坚持己见、自信、直率。
代表性人物:孙悟空、项羽和张飞。
Influence 活泼型、社交者
高I型的人通常较为活泼,是团队活动的组织者。这类人占了总人口的12%。
在情感方面,1型人是一个情感丰富而外露的人,由于性格活跃,爱说,爱讲故事,幽默,能抓住听众,常常是聚会的中心人物。I型人是天才的演员,天真无邪,热情诚挚,喜欢送礼和接受礼物,看重人缘。情绪化的特点使得这类人更容易兴奋,喜欢吹牛、说大话,天真,永远长不大,富有喜剧色彩。但是,似乎也很容易生气,爱抱怨,大嗓门,不成熟。
在工作方面,I型人是一个热情的推动者,总有新主意,说干就干,能够鼓励和带领他人一起积极投入工作。可是,I型人似乎总是情绪决定一切,想哪儿说哪儿,而且说得多干得少,遇到困难容易失去信心,杂乱无章,做事不彻底,爱走神儿,爱找借口。喜欢轻松友好的环境,非常害怕被拒绝。
在人际关系方面,I型人容易交上朋友,朋友也多。关爱朋友,也被朋友称赞。爱当主角,受欢迎,喜欢控制谈话内容。可是,喜欢即兴表演的特点使得I型人常常不能仔细理解别人,而且健忘多变。
描述性词语:有影响力、有说服力、友好、善于言辞、健谈、乐观积极、善于交际。
代表性人物 : 猪八戒和王熙凤。
Steadiness稳定型、支持者
高s型的人通常较为平和,知足常乐,不愿意主动前进。这类人占了总人口的69%。
在情感方面,s型人是一个温和主义者,悠闲,平和,有耐心,感情内藏,待人和蔼,乐于倾听,遇事冷静,随遇而安。s型喜欢使用一句口头禅:“不过如此。”这个特点使得s型总是缺乏热情,不愿改变。
在工作方面,S型能够按部就班地管理事务,胜任工作并能够持之以恒。奉行中庸之道,平和可亲,一方面习惯于避免冲突,另一方面也能处变不惊。但是,S型似乎总是慢吞吞的,很难被鼓动,懒惰,马虎,得过且过。由于害怕承担风险和责任,宁愿站在一边旁观。很多时候, s型总是持保留意见,有话不说,或折中处理。
在人际关系方面,S型是一个容易相处的人,喜欢观察人、琢磨人,乐于倾听,意支持。可是,由于不以为意,s型也可能显得漠不关心,或者嘲讽别人。
描述性词语:可靠、深思熟虑、亲切友好、有毅力、坚持不懈、善于倾听、全面周到、自制力强。
代表性人物 : 沙和尚 、 刘备、 宋江和薛宝钗。
Compliance—完美型、服从者
高c型的人通常是喜欢追求完美的专业型人才。这种人占了总人口的16%。
在情感方面,c型人是一个性格深沉的人,严肃认真,目的性强,善于分析,愿意思考人生与工作的意义,喜欢美丽,对他人敏感,理想主义。但是,c型人总是习惯于记住负面的东西,容易情绪低落,过分自我反省,自我贬低,离群索居,有忧郁症倾向。
在工作方面,c型人是一个完美主义者,高标准,计划性强,注重细节,讲究条理,整洁,能够发现问题并制订解决问题的办法,喜欢图表和清单,坚持己见,善始善终。但是,C型人也很可能是一个优柔寡断的人,习惯于收集信息资料和做分析,却很难投人到实际运作的工作中来。容易自我否定,因此需要别人的认同。同时,也习惯于挑剔别人,不能忍受别人的工作做得不好。
对待人际关系方面,c型人一方面在寻找理想伙伴,另一方面却交友谨慎。能够深切地关怀他人,善于倾听抱怨,帮助别人解决困难。但是,c型人似乎始终有一种不安全感,以致于感情内向,退缩,怀疑别人,喜欢批评别人,也不喜欢别人提反对意见。
描述性词语:遵从、仔细、有条不紊、严谨、准确、完美主义者、逻辑性强。
代表性人物:唐三藏、诸葛亮和林黛玉。
综合分析
D型的人属于外向一理性型的人,做事果断,行动迅速,不会拖泥带水。在组织中,他们处处想带头,有较强的权力欲望。一旦赋予了他们权力,就会有如鱼得水的感觉。这类人最期望的就是控制别人,最害怕的就是被别人控制。他们往往自命不凡,并认为自己天生是做管理的料。对于这类人而言,要想发挥他们的优势,提供足够的发展平台,最好的做法就是赋予他们权力,让他们做管理者。这样可以给他们充分施展的舞台,并推动工作有效前进。
I型的人属于外向一感性型的人,天生活泼好动,喜欢与人打交道,以自我为中心,喜欢成为焦点。对于他们来说,人越多越热闹,可以乐此不疲地参加各种聚会。这种人有一个最大的特点,就是“说得多做得少",因此最适合做以与人打交道为主的工作和以说话为主的工作,比如公关、主持和培训等。
S型的人内向一感性型的人,天生温和,有耐心,做事按部就班,不徐不疾,不喜欢太多的变化和太大的压力。他们任劳任怨,也是企业最忠诚和最可信赖的员工。
C型的人属于内向一理性型的人,天生细致严谨,注意细节,喜欢照章办事,一切按照程序来。这类人不喜欢与人打交道,不擅长处理人际关系,逻辑思维能力强,思考同题比较周到,适合成为某一方面的专业性人才,如财务和技术等。
在实际测评中,我们往往会遇到一个人同时具备多种性格特征,如DI型、SI型、CS型、CD型、DIS型等几十种类型,这也是很正常的。毕竟一个人的性格存在多面性,而一份工作对于一个人的能力要求也是多方面的。比如销售,D型和I型的人都适合去做。D型的人适合去做,是因为这种人往往目标明确,能够承受较大的压力,愈挫愈勇;1型的人适合去做,是因为擅长处理人际关系。但同时,两种性格也往往会呈现出各自的弱点,如D型的人喜欢单刀直人,不擅长处理人际关系,而I型的人则偏童处理人际关系,害怕别人的拒绝。因此,如果一个人同时具备D型和I型的特质,这个人无疑是一个天生的销售人员,如果潜下心来,肯定会在销售领域大有作为。
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