团队管理不可或缺的知识库

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知识库--是一个团队非常重要的财富&＃xff0c;是一个日积月累的成果。

新人入职

刚入职新公司&＃xff0c;HR领到位置上&＃xff0c;茫然四顾不知道做什么&＃xff0c;如果有分配的导师&＃xff0c;还可以咨询一下。但是你咨询的时候&＃xff0c;导师吧啦吧啦给你说一大堆&＃xff0c;还没什么条理&＃xff0c;听你的一阵头大&＃xff0c;搞了一天&＃xff0c;开发环境都没搭建好。

首战受挫

遇到上述情形&＃xff0c;是不是有想赶紧走&＃xff0c;一点都不想在这个公司待的想法。即使你最终迫于现实&＃xff0c;决定忍了&＃xff0c;但是你发现一个星期过去了&＃xff0c;还没融入团队&＃xff0c;工作都不知道怎么干&＃xff0c;还被导师说&＃xff1a;怎么这都不会&＃xff0c;我上次不是给你说了一遍了吗&＃xff01;怎么又这样了&＃xff0c;怎么这么慢。

最后你精疲力尽&＃xff0c;好想来一份人生指南&＃xff0c;照亮你人生的路。没错&＃xff0c;其实你就是缺少一份指南&＃xff0c;你从入职到现在都没看到它&＃xff0c;所有的『规范』都是来自于团队成员的口口相传。

知识库的重要性

口口相传&＃xff0c;不是积累&＃xff0c;文字记录才是。我们人类自从发明了文字&＃xff0c;才有了文化的传承&＃xff0c;我们才可以站在祖祖辈辈的肩膀上&＃xff0c;再开拓新的时代&＃xff0c;人类社会进程的发展才迎来了加速度。

如果给你一份新人入职指南&＃xff0c;告诉你第一步做什么&＃xff0c;第二步做什么&＃xff0c;第三步做什么&＃xff0c;以此类推&＃xff0c;相信你即使经验再浅&＃xff0c;一天也搞定了新人入职的所有&＃xff0c;也对团队的工作方式有了大概了认识&＃xff0c;这个时候给你分配个任务&＃xff0c;你也知道怎么做&＃xff0c;剩下的就是熟练度了。

但是恰恰你入职的没有&＃xff0c;如果现实中真的遇到&＃xff0c;那么劝你早点离职吧&＃xff0c;跟着这个团队没有任何前途的&＃xff0c;没有积累&＃xff0c;都是从0开始做&＃xff0c;无聊、重复、低效、问题不断。

初入管理

你这个耿直的Boy&＃xff0c;坚持熬了下去&＃xff0c;做的很不错&＃xff0c;得到了晋升&＃xff0c;开始管理一个团队了&＃xff0c;人也不算多&＃xff0c;5、6个人吧。这时你自己在管理和招聘、员工新入职和协作的时候&＃xff0c;也遇到了你当时作为新员工的问题&＃xff0c;你决定不想让他们和你一样&＃xff0c;再精疲力尽&＃xff0c;决定积累自己团队的知识库&＃xff0c;想到知识库未来发挥的作用&＃xff0c;你两眼冒光。

说干就干

如何选择知识系统这里就不提了&＃xff0c;一开始可以选简单的&＃xff0c;一个Word文档、MD文档或者博客系统都是可以的。

然后就是以身作则&＃xff0c;从自己开始&＃xff0c;知识点的选择可以从自己团队最需要的。

如果你正在大量的招聘&＃xff0c;新人入职培养已经成为了一个问题&＃xff0c;可以批量的做&＃xff0c;那么可以从新人入职培养这一块积累文档。

如果平时出问题挺多&＃xff0c;而且很多都是重复出现的&＃xff0c;那么可以从问题的复盘总结开始做。

总之选择你最迫切需要的&＃xff0c;这样团队成员才能意识到知识库的好处&＃xff0c;才可以慢慢的跟你一起做。

一开始不用做太大&＃xff0c;也不用太多&＃xff0c;也不必太完善&＃xff0c;因为总要跟着更新的&＃xff0c;所以前期先有目标和框架&＃xff0c;逐步完善即可&＃xff0c;而且要和团队的成员一起。

你的挑战

对于技术团队来说&＃xff0c;写文档本来就不是强项&＃xff0c;甚至不想写&＃xff0c;即使他们知道积累知识文档的好处&＃xff0c;就是不想做&＃xff0c;觉得只有写代码才是他们的正经工作&＃xff0c;这就是很大的挑战。

针对这种问题&＃xff0c;一个是我们上面讲的以身作则作用&＃xff0c;一个是效果作用&＃xff0c;也就是让他们知道文档的好处。

此外&＃xff0c;还有树立标杆的作用&＃xff0c;多鼓励团队组员写的好的&＃xff0c;可以让他们分享下经验。

还有一些通过和其他兄弟部门协作的方式&＃xff0c;比如和测试之间&＃xff0c;要让开发提交测试的时候&＃xff0c;必须写好测试要点来锻炼&＃xff1b;还有出现的问题&＃xff0c;通过让其复盘总结&＃xff0c;写出文档。

还有很多&＃xff0c;比如开发之间协作&＃xff0c;API接口文档的规范、贡献排行榜等&＃xff0c;这里就不一一列举了。

管理&＃xff0c;既要管&＃xff0c;也要理&＃xff0c;一张一弛&＃xff0c;文武之道。

传承

当你慢慢的把知识库文档做起来后&＃xff0c;就可以把它们逐渐的推广&＃xff0c;不光自己的团队&＃xff0c;还有其他的团队&＃xff0c;让更多人意识到它的好处&＃xff0c;让更多的人参与进来&＃xff0c;让大家养成这个习惯&＃xff0c;人人贡献&＃xff0c;人人受益。

当你的职位慢慢升高的时候&＃xff0c;你曾经带过的员工可能代替你作为原来的管理者&＃xff0c;他们也会在带自己团队的时候&＃xff0c;潜意识的积累知识文档&＃xff0c;最终会形成团队管理协作中不可或缺的一部分&＃xff0c;成为整个团队的积累&＃xff0c;形成宝贵的经验和财富。

结束语

团队管理者要意识到知识库的重要性&＃xff0c;没有积累总结&＃xff0c;以前遇到的问题、解决问题的经验&＃xff0c;都会慢慢的被遗忘&＃xff0c;团队就无法在原来的基础上成长&＃xff1b;新入职的员工也无法快速的了解团队的工作流程和方式&＃xff0c;无法了解公司的业务&＃xff0c;无法快速的适应团队。

没有这些积累&＃xff0c;当一些人突然离职的时候&＃xff0c;你会手足失措&＃xff0c;因为经验都在他脑子里&＃xff0c;并没有给你留下&＃xff0c;你也就无法更快速的培养出接替他的人&＃xff0c;就会导致工作进度缓慢甚至暂停&＃xff0c;这样你就不是一个合格的管理者了。

没有知识库的积累&＃xff0c;团队也无法实现快速的增长&＃xff0c;因为没有这些基础&＃xff0c;团队人越多&＃xff0c;效率越低下&＃xff0c;就满足不了业务的需要&＃xff0c;可能就会错过很多的商业机会。

知识库不光是团队的财富&＃xff0c;也是整个公司的财富&＃xff0c;更是作为管理者&＃xff0c;更好的管理团队得力的工具&＃xff0c;越早搭建&＃xff0c;效果会越好。

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