跨行ATM取款遭遇扣款争议

最近，一位使用招商银行卡的用户在浦发银行的ATM机上遇到了取款问题。首次尝试取款500元时，ATM机长时间未出钞，并最终显示‘服务超时’。用户离开后，在另一台ATM机上成功取款500元。然而，事后发现账户被扣除了1000元。面对用户的质疑，浦发银行表示该用户非其客户，建议向招商银行求助；而招商银行则称收到浦发银行确认交易成功的单据，认为这是正常交易。用户试图通过调取监控录像来证明自己的清白，但两家银行相互推诿责任。招商银行最终建议用户报警处理。

遇到此类情况，用户可采取以下措施：首先，保持与开户银行的沟通，详细记录每次通话的内容及日期；其次，若银行间协调无果，可向当地消费者权益保护组织或金融监管部门投诉；此外，报警也是一个可行的选择，警方有权调取相关监控录像以查明事实真相。对于涉及金额较大的案件，用户还可以考虑通过法律途径维护自身权益。