作者:手机用户2502904457 | 来源:互联网 | 2023-06-19 13:05
前一段时间帮朋友要来这两个文档给他参考,该公司的IT运维部门的流程规范性还是比较好,有关工作量统计文档和考核文档都是比较齐全的,分享出来给大家参考参考。第一个文档是“服务工单质量监及工作量统计表”,
前一段时间帮朋友要来这两个文档给他参考,该公司的IT运维部门的流程规范性还是比较好,有关工作量统计文档和考核文档都是比较齐全的,分享出来给大家参考参考。
第一个文档是 “服务工单质量监及工作量统计表”,包含服务工单质量监控评审记录表、工单工作量统计表、工作任务明细三张表,如下所示:
第二个文档是“技术人员考核表”,按照工作负荷、工作任务、工作质量、工作技能、工作态度与责任感、协调性、纪律性七个方面进行考核。如下:
本文出处 : http://xuplus.com/article/2011/01/a217.html