打造高效团队的四个着力点

转自&＃xff1a;https://www.fx361.com/page/2021/0630/8521470.shtml

精准目标、精湛专业、精化机制、精铸共识是打造高效团队的四个着力点。

高质量发展必然对企业提出诸多新的挑战与考验&＃xff0c;如何在纷繁变局中育先机、拓新局、增实力&＃xff1f;企业各级工作团队迫切需要增强系统观念&＃xff0c;坚持守正与创新、扬长与补短、铸魂与强能相统一&＃xff0c;着力在精准目标、精湛专业、精化机制、精铸共识等方面深耕细作&＃xff0c;打造高效团队。

以精准目标为团队“定向”

科学的奋斗目标能够鼓舞人心、催人奋进&＃xff0c;而主观臆断或不切实际的任务指标必然使团队成员心生厌倦、麻木应对。因此&＃xff0c;目标是否精准恰当&＃xff0c;事关团队进退与人心向背。为此&＃xff0c;各级团队在谋划目标、规划路径、筹划措施的过程中&＃xff0c;要统筹把握好整体与局部、任务与结果、可能性与现实性的关系&＃xff0c;力求上下同欲、目标同向、行动同步。

要把握整体与局部的关系。每个团队处在一定的整体之中&＃xff0c;不可能孤立地生存和发展&＃xff0c;都离不开上级的领导、下级的支持和同级的协同。因此&＃xff0c;科学设定团队目标&＃xff0c;必然要对上级的决策部署、期望要求等要了然于胸&＃xff0c;使团队目标能有效承接和支撑整体目标;必然要对本级团队自身的功能定位、职责分工、资源环境、优势劣势等要深谙于心&＃xff0c;使团队目标建立在充分论证和达成共识的基础之上;必然要对其他协作方的协作情况、相互需求、问题困难等要熟稔于脑&＃xff0c;在主动理解并支持对方的前提下&＃xff0c;本着互助共赢的原则&＃xff0c;共同确立协作目标&＃xff0c;构建“亲清型”协作关系&＃xff0c;为实现目标打造良好的协作环境。

要把握任务和结果的关系。收获结果是对目的、价值等负责&＃xff0c;完成任务是对程序、过程等负责。因此&＃xff0c;设定团队目标&＃xff0c;应强化结果思维&＃xff0c;避免走入只做任务不做结果的误区。首先&＃xff0c;态度不等于结果&＃xff0c;团队要靠结果与客户进行交换&＃xff0c;只有为客户提供满意的解决方案&＃xff0c;才能赢得客户的信赖和回报&＃xff0c;如果你的产品质量不过关&＃xff0c;不管你干的多辛苦&＃xff0c;不管你有多好的态度&＃xff0c;客户是不会收的&＃xff0c;因为客户需要的是结果。其次&＃xff0c;职责不等于结果&＃xff0c;职责不清晰就会相互扯皮&＃xff0c;职责很清晰&＃xff0c;同样会出现大家都对岗位职责负责但不一定为结果负责的现象。有个案例&＃xff0c;两个人在土地上劳动&＃xff0c;前边一个人在挖坑&＃xff0c;后边一个人紧跟着埋坑&＃xff0c;别人看到后就好奇地問&＃xff0c;你俩是不是搞什么游戏&＃xff0c;这两人就说&＃xff0c;我们在种树&＃xff0c;本来我们是三个人&＃xff0c;一人负责挖坑&＃xff0c;一人负责放树苗&＃xff0c;一人负责填土&＃xff0c;但今天放树苗的人生病了没来&＃xff0c;所以就剩我们两个人还需要继续工作。这种行为就是都对职责负责&＃xff0c;没有为结果负责。团队里面岗位职责当然要清晰&＃xff0c;但是要让团队成员知道&＃xff0c;职责清晰的目的是要做出结果&＃xff0c;因为不论单位还是个人不是靠职责生存&＃xff0c;而是靠结果生存。再次&＃xff0c;任务不等于结果&＃xff0c;每天走两万步是任务&＃xff0c;身体健康才是结果&＃xff0c;如果为了完成每天两万步的任务&＃xff0c;最终伤害了身体&＃xff0c;这就不是我们想要的结果。

要把握可能性与现实性的关系。可能性指客观事物内部潜在的种种发展趋势&＃xff0c;现实性指已经实现了的可能性。这一原理告诉我们&＃xff0c;一方面可能性不等于现实性&＃xff0c;谋事干事要坚持一切从现实出发而不是从可能出发&＃xff0c;要能客观地认识分析问题&＃xff0c;不要把时间精力浪费在不可能的事情上。另一方面可能性在一定条件下也可能转变为现实性&＃xff0c;因此&＃xff0c;在实际工作中&＃xff0c;要善于从现象当中洞察本质、从结果当中探求原因、从个别当中发现一般&＃xff0c;科学把握事物的内在联系和发展趋势&＃xff0c;充分发挥主观能动性&＃xff0c;促成好的可能性变成现实性&＃xff0c;防止坏的可能性变为现实性。

以精湛专业为团队“状根”

专业化也即职业化、专职化&＃xff0c;看一个人或团队够不够专业&＃xff0c;主要看其有没有高贵的品质、严格的标准、独特的风格&＃xff0c;但凡拥有了这些特点&＃xff0c;才能赢得客户的认可和亲睐。现实当中&＃xff0c;没有人愿意把事情交给不专业的人或团队去做&＃xff0c;只有让专业的人去解决专业的问题&＃xff0c;我们才会放心&＃xff0c;而且往往事半功倍。那么&＃xff0c;如何打造专业化的团队&＃xff1f;

要深化专业能力。“术业有专攻”&＃xff0c;要想成为专业方面的行家里手&＃xff0c;首先&＃xff0c;就专业程度而言&＃xff0c;别人不懂的&＃xff0c;你懂&＃xff0c;别人懂得的&＃xff0c;你比别人掌握的更全面、更前沿、更深入、更精确;其次&＃xff0c;就专业范围而言&＃xff0c;除了熟悉自己的本职、主业之外&＃xff0c;还要了解相关的知识技能&＃xff0c;比如&＃xff0c;一个销售茶叶的人&＃xff0c;除了要熟悉各种茶叶的品质功效外&＃xff0c;还应尽可能多了解茶文化相关知识;再次&＃xff0c;就价值立场而言&＃xff0c;要站在客户的角度思考问题&＃xff0c;要将客户的想法变成专业的解决办法&＃xff0c;将客户遇到的难题变成专业攻关课题&＃xff0c;将客户潜在需求变成专业进阶追求。

要打造专业形象。形象是团队综合素养的外在表现&＃xff0c;看一个团队是不是专业&＃xff0c;往往从团队成员的一言一行、一举一动就能判断&＃xff0c;试想在饭馆里边让一个蓬头垢面的店员帮你点菜送餐&＃xff0c;你一定难有胃口。打造专业化的团队形象&＃xff0c;除了要执行所在行业或企业的标准和要求之外&＃xff0c;还应结合团队自身特点&＃xff0c;在培育和展示个性风格上下功夫。首先&＃xff0c;就团队理念而言&＃xff0c;文字提炼、语言表述等&＃xff0c;要力求精准和简明&＃xff0c;能够凸显自己的特色、专长和追求&＃xff0c;让人一看就能明白、一听就能记住、一想就很贴切。其次&＃xff0c;就视觉环境而言&＃xff0c;所有的色彩布局、设施摆设、文字表单、流程标准等&＃xff0c;要力求统一简洁&＃xff0c;要呈现团队的专业品质和行事风格。再次&＃xff0c;就员工形象而言&＃xff0c;衣着要统一且穿戴整洁&＃xff0c;言谈要力求专业并能让对方产生兴致与好感&＃xff0c;行为举止要干练得体不留瑕疵。

要恪守专业道德。“认真做事只能把事情做对&＃xff0c;用心做事才能把事情做好”。要打造良好的品牌声誉&＃xff0c;首先要坚持诚信&＃xff0c;人无信不立&＃xff0c;事无信不成&＃xff0c;不论是个人还是团队&＃xff0c;要丧失诚信很简单&＃xff0c;只要说话不算数&＃xff0c;但要建立诚信却不简单&＃xff0c;要发乎于心、付诸于行&＃xff0c;从一人一事、一言一行、一钉一铆去砥砺修为。其次&＃xff0c;要坚持专注&＃xff0c;美国有位作家提出“一万小时定律”&＃xff0c;也即如果你花一万个小时专注于某项业务或者某个专业&＃xff0c;就一定能够在该领域有所建树。很多时候一件事情没有做好&＃xff0c;往往并不是这件事情没有希望做好&＃xff0c;而是受到利益或困惑的影响而恍惚了心神、失去了专注&＃xff0c;自己把自己打败了。王阳明说&＃xff1a;“破山中贼易&＃xff0c;破心中贼难”。再次&＃xff0c;要坚持细节&＃xff0c;标准决定质量&＃xff0c;细节决定成败&＃xff0c;现实当中&＃xff0c;之所以出现方方面面的质量问题&＃xff0c;原因不外乎工作标准缺失&＃xff0c;或者虽有标准但没有严格执行。因此&＃xff0c;要提升专业的品质和信誉&＃xff0c;一方面要不断完善工作标准和细节&＃xff0c;做到凡有工作必有标准&＃xff0c;凡可量化的要尽可能量化;另一方面要培育执行性文化&＃xff0c;做到标准不落实不放过&＃xff0c;细节有瑕疵不放过&＃xff0c;不断增强团队执行力。

以精化机制为团队“增效”

健全活络的工作机制能够迸发团队整体效能&＃xff0c;而不合时宜的工作机制必然阻滞团队健康前行。实际工作中不乏大量需要协调的事项&＃xff0c;有的工作只有协调才能推动&＃xff0c;有的人要把主要的时间和精力用在协调上&＃xff0c;为什么要协调&＃xff1f;原因就是流程不顺畅、信息不对称、关系不和谐&＃xff0c;其实质是缺乏一套有效的工作机制。因此&＃xff0c;构建良好的工作机制&＃xff0c;需要把握好以下三个方面的关系。

要把握多头管理与单头管理的关系。多头管理&＃xff0c;往往是同一件事情&＃xff0c;你也管&＃xff0c;他也管。这样&＃xff0c;具体办事的人就不知道到底该听谁的、到底该为谁负责&＃xff0c;结果往往是遇到有利的事大家争着管&＃xff0c;遇到无利的事大家都躲着走。单头管理&＃xff0c;就是坚持一对一负责&＃xff0c;让流程按照最简单的方式进行运行。多头管理是把简单的事情复杂化&＃xff0c;单头管理是把复杂的事情简单化。推进管理创新就是要坚持把复杂的事情变简单&＃xff0c;防止把简单的事情变复杂。

要把握循规蹈矩与不破不立的关系。循规蹈矩意味着对过去做法和规则的肯定。人们在处理问题时&＃xff0c;往往首先想到的是类似的事过去是怎么办的。按过去的规则处理现在的矛盾&＃xff0c;按不变的规则处理变化的矛盾&＃xff0c;其结果必然是固步自封走向自灭。坚持又破又立&＃xff0c;就是坚持一切从实际出发&＃xff0c;顺势而为&＃xff0c;因势而动&＃xff0c;适时传承好的、打破坏的、鼎立新的做法与规则&＃xff0c;在自我否定中不断完善和提高。

要把握紧急性与重要性的关系。每个人的工作&＃xff0c;按照重要性与紧急性的叠加组合&＃xff0c;会面临“重要又紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、不紧急也不重要”四种情况&＃xff0c;一般而言&＃xff0c;处理重要的事项应成为常态&＃xff0c;处理紧急的事项应成为非常态。但是&＃xff0c;现实当中&＃xff0c;不乏一些单位或员工把诸多精力甚至主要精力用在应对突发的、临时的、紧急的一些事项上来&＃xff0c;之所以出现这种情况&＃xff0c;一个很重要的原因&＃xff0c;就是工作机制不健全、不科学&＃xff0c;经常做紧急的事&＃xff0c;紧急的事就会越来越多&＃xff0c;经常做重要的事&＃xff0c;紧急的事就会越来越少。因此&＃xff0c;无论团队还是个人&＃xff0c;首先要明确工作中什么是重什么是主&＃xff0c;把时间和精力集中在解决重点或主要的事项上来&＃xff0c;并相应建立长效化工作机制&＃xff0c;通过解决主要矛盾带动其他矛盾问题的解决&＃xff0c;这样&＃xff0c;紧急的事项就会越来越少。

以精铸共识为团队“树魂”

上下同欲者胜。要凝聚团队共识&＃xff0c;基本的方法和要求在于有效沟通。关于沟通&＃xff0c;有个“70%”的原理&＃xff0c;即管理者应把70%的时间用于沟通&＃xff0c;企业里边70%的问题是由于沟通障碍引起的。因此&＃xff0c;要想使员工的思想行为与团队价值趋向相向而行&＃xff0c;作为管理者要勤于并擅于沟通。

要当好为人之亲。主动了解并欣赏下属的长处和优点&＃xff0c;并为其施展优势创造相應的条件和机会&＃xff0c;做到因才用人&＃xff0c;让下属有认同感;主动了解下属的难处和不足&＃xff0c;并给予其力所能及的帮助&＃xff0c;做到以情感人&＃xff0c;让下属有归属感;主动了解下属的意见和建议&＃xff0c;客观公正地解决工作中的矛盾问题&＃xff0c;做到以德服人&＃xff0c;让下属有公平感。

要当好为人之师。在企业里边&＃xff0c;员工70%的能力来源于他的上司在日常工作当中的辅导或教练&＃xff0c;另外的30%可能才来自于企业的培训和教育活动。这就意味着&＃xff0c;如果管理者不懂得如何去教练、培养、辅导自己的下属&＃xff0c;那么下属很可能不具备那70%的能力。培养辅导员工&＃xff0c;既要强化日常言传身教的自觉&＃xff0c;又要善于给员工打气&＃xff0c;不断增强团队的士气和活力。

要当好为人之范。“其身正&＃xff0c;不令而行;其身不正&＃xff0c;虽令不行”&＃xff0c;要想把人带好&＃xff0c;首先自己要把人做好&＃xff0c;要把自己的事情做好。管理者的一言一行、一举一动&＃xff0c;都会对下属产生深刻的影响。因此&＃xff0c;要凝心聚力、搭建共识&＃xff0c;团队带头人首先要言行一致、率先垂范&＃xff0c;肯于吃苦&＃xff0c;敢于吃亏&＃xff0c;只有这样&＃xff0c;才能赢得下属的认同&＃xff0c;具备服众的底气。