95%的人都从未搞懂什么才是“用户运营”

我们常常听到人提到“用户运营”这个词&＃xff0c;到底什么是用户运营&＃xff1f;也许可以用以下这三句话总结概况。

1、运营的目的最终是为了提升一款产品的价值&＃xff0c;而产品价值等于“用户量”与“单体用户价值”的相乘。

2、如果是要面向一群用户提升其在产品内的单体用户价值&＃xff0c;通常有两种方法或者叫做导向&＃xff1a;

一是面向小规模用户&＃xff08;通常从几十人到一两千人不等&＃xff09;的集中式运营&＃xff0c;以人肉、情感互动、关系维护等为主&＃xff1b;

二是面向大规模用户的策略式运营&＃xff08;通常至少面向十几万人&＃xff0c;甚至上千万、数亿人&＃xff09;&＃xff0c;以运营规则、机制等驱动为主。

3、如果是在“大规模用户运营”的范畴下&＃xff0c;又可分为两种状态或段位&＃xff1a;

初阶段位下&＃xff0c;我们解决的是某个单点的问题&＃xff0c;且很多时候仍然会要依赖于人为推动去解决这些问题&＃xff1b;

而高阶段位下&＃xff0c;我们解决的则是整个面向几百万几千万用户的管理层级和机制如何设计搭建&＃xff0c;以及如何依靠一些规则来更高引导、约束用户的行为的问题&＃xff0c;基本全面依赖于数据和策略来解决这些问题。

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用户运营这个工作看起来简单&＃xff0c;其实还挺不容易的。我们所说的用户运营&＃xff0c;或是通过策略去对用户做很多机制上的执行等工作&＃xff0c;可能是整个运营工作中最有技术含量、也是最值得你去掌握的部分。如果你不能了解清楚这部分&＃xff0c;很难说是一个有核心竞争力的运营。

但从另一个角度看&＃xff0c;偏策略型的大规模用户运营本身就不是一个所有人都有机会去涉及到的工作&＃xff0c;对很多人来讲&＃xff0c;这是非常稀缺的经验。

此前&＃xff0c;行业内也从没有人将统一完整的方法论整理并输出&＃xff0c;相关的案例也很少有人或公司愿意分享&＃xff0c;因为这样的案例和方法论一定涉及到大量核心的业务数据、大量产品的核心机制、以及运营核心的策略手段等&＃xff0c;是一个公司的机密所在。所以&＃xff0c;基本不会有人把像用户激励体系、用户分层体系、用户积分搭建等完整的案例拿出来&＃xff0c;并把每一个环节都拆分到位的给你讲清楚。

这就导致行业里面形成了一个非常大的信息不对称和人才稀缺现象&＃xff0c;从公司的角度来说&＃xff0c;非常需要这样深耕用户运营策略的人才&＃xff0c;而站在从业者的角度来看&＃xff0c;也一定有人希望可以突破瓶颈&＃xff0c;向上走一走&＃xff0c;成为行业内更受欢迎的稀缺人才。

用户运营是一项长期而艰巨的任务&＃xff0c;伴随着时代变化&＃xff0c;消费不断升级在改变着&＃xff0c;我们不停摸索规律&＃xff0c;但规律不是万能的&＃xff0c;只有不断实践才是王道。关于用户运营辅助工具有不少&＃xff0c;其中二维码是不可缺少的。二维彩虹二维码生成器可以生成永久性社群二维码&＃xff0c;为用户运营提供便捷渠道。

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