8ManageCRM如何管理大数据？

近几年“大数据”一直跳跃在人们的视线中，无论是哪个行业，都避不开大数据的话题。之所以被称之为大数据，主要是因为4点：数据量巨大，数据来源多，数据价值密度低，数据收集、处理、分享、分析速度要快。因企业的客户管理与大数据有着众多的“相同之处”，因此，CRM系统也被大数据所“入侵”。如何搜集、处理、分析客户信息，如何在海量数据的网络和市场中搜寻到企业目标客户都是CRM系统需解决的难题。

CRM系统是客户关系管理系统，是企业借助系统的功能实现企业对客户群的高效管理和客户营销的手段，对企业业绩起到了关键性的作用。8Manage CRM不仅可实现高效的自动化，还可提供及时与多个维度的数据来帮助用户做出可行性高的战略决策，通过事实和精确数据的支持，解决营销过程中遇到的难题，大大提高企业的营销效率。

全面、精确的数据支持。如今的市场，简单的记录客户姓名和联系方式已不能起作用了，由于可供选择多，产品多样化，如果没有一个好的营销方案，跑客是常有的事，8Manage CRM在这方面，就提供了完整的客户数据管理方案，新客户、老客户、客户购买过什么商品、参加过什么企业活动、客户购买习惯、兴趣爱好等，均有详细的记录，并通过记录的数据进行总结分析，归类不同类型的客户，然后企业管理人员通过数据分析拟定不同的营销方案，实行有的放矢的营销活动，提高客户成交率和回头率。

精细化客户服务过程。服务态度是客户满意度的重要指标，没有任何一个客户希望自己花钱买罪受，因此，企业的销售团队需要有一个有素质、有耐心、认真做事的规则。8Manage CRM系统可将每一个任务具体到事件，追踪每一位销售人员的工作情况，管理层可通过数据反馈追踪销售人员的工作习惯与态度，并对销售人员的工作情况作考核，严格销售团队的工作态度，培养出一支具有责任心、有素质、有耐心的销售团队，整体提高企业的服务质量，提升客户的忠诚度。

深层次的数据挖掘和利用。数据挖掘是为了更好的利用，挖掘对企业有价值的信息，并通过数据分析、整理和总结，为企业发展拟定合理的营销渠道，提高客户对大数据的搜集与利用率。8Manage CRM系统有标准的电子调查功能，用户可简单创建简单易用、含有多选项的网页互动调查表等，通过系统系统自动收集信息并生成可用于商业智能分析的客户行为数据库，然后生成客户分析报表，供给管理员查看与分析，提高数据搜集和处理的能力。